カスタマーサポートの現場では、スピードと正確さが求められます。しかし多くの組織では、重要なリンクがメールやチャット、ドキュメントに分散し、探すだけで貴重な時間を浪費しています。効率的なブックマーク管理は、この課題を解決し、チームが必要なリソースに瞬時にアクセスできるようにします。
顧客対応は一つひとつが時間との勝負です。FAQやマニュアルのリンクを数分も探していては、生産性が大きく低下します。集中管理されたブックマークは以下のメリットをもたらします：
今日の世界では、情報や娯楽、その他さまざまなものを求めてインターネットを閲覧する時間が多くなっています。オンラインには膨大な情報があるため、無数のウェブサイトやページの海に迷い込むのは簡単です。そこでブックマークが役立ちます。
ブックマークは、ウェブ閲覧中の時間を節約するのに役立つ優れたツールです。お気に入りのウェブサイトへのリンクを保存しておき、後でワンクリックで簡単にアクセスできます。この投稿では、ブックマークの使用がどのように時間を節約するかを探ります。
ブックマークの最大の利点のひとつは、よく訪れるサイトへ素早くアクセスできることです。毎回 URL を入力したり検索したりする代わりに、保存されたリンクをクリックするだけで数秒でサイトが表示されます。メールボックスや SNS、ニュースサイトなど、同じサイトに 1 日に何度もアクセスする場合に特に便利です。
Continue reading “ブックマークで時間を節約”Linkinize で共同ブックマークを利用するには、まずワークスペースを作成し、チーム メンバーを招待する必要があります。Linkinize のユーザーは複数のワークスペースを 保有できます。招待された同僚は、共有リンクを閲覧したり編集したりできます。
Linkinize のチームメンバーには 3 つの役割があります。
管理者
は ワークスペース、ブックマーク、メンバーおよび請求をすべて管理できます。
編集者
は新しいリンクを追加したり既存のリンクを編集したりでき、 すべての変更は履歴に記録されます。
閲覧者
はブックマークを閲覧するだけ で、新規追加や編集はできません。役割を設定することで適切な権限を付与できます。
新しいメンバーを追加するには、Linkinize のウェブインターフェースにログインし、 左側のサイドバーから「チーム」セクションを選択します。「メンバーを招待」を クリックしてメールアドレスの一覧を入力してください。一度に最大 10 件の招待を 送信できます。招待を受け取った人は、すぐにワークスペースに参加できます。
また、ドメインを確認してワークスペースに SAML SSO を設定することもできます。 これにより、ユーザーは任意の ID プロバイダーを使ってログインできます。詳しくは SAML SSO の設定に関するガイドをご覧ください。また、 Linkinize を Confluence と統合する方法についてはConfluence 連携の記事を参照してください。